1. Термины и определения.
«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Соглашения. Акцептом является факт оформления Покупателем Заказа на предложенный Продавцом товар. Оформление Заказа означает принятие (согласие) Покупателя с условиями настоящей Оферты в полном объеме без каких-либо ограничений, изъятии, оговорок или исключений. В случае несогласия с настоящим Соглашением Покупатель обязан немедленно прекратить использование сервиса Интернет-магазина и покинуть Сайт.
«Продавец» — Общество с ограниченной ответственностью "ПКФ "ЯГОДА ЖЕ", осуществляющее продажу Товаров дистанционным способом на Сайте. ИНН / КПП: 4011033164 / 401101001, ОГРН: 1214000002688; фактический адрес: 249070, Калужская обл, р-н Малоярославецкий, с Маклино, ул Парковая, д. 38/А.
«Покупатель» — любое физическое или юридическое лицо, акцептовавшая оферту, любое лицо, имеющее намерение приобрести Товар Продавца, на определенных настоящим Соглашением Условиях.
«Товар» — кондитерские изделия, информация о которых размещается Продавцом на Сайте для продажи через Интернет-магазин дистанционным способом. Перечень Товаров, размещенных на Сайте, может изменяться по усмотрению Продавца без уведомления Покупателя.
«Интернет-магазин» — торговая площадка Продавца, расположенная в сети интернет, имеющая в контенте каталог предлагаемых для продажи Товаров (виртуальную витрину) и интерактивный механизм оформления Заказа на эти Товары с указанием цен, а также другую информацию.
«Сайт» — веб-ресурс Интернет-магазина https://draje-optom.ru
«Соглашение» — настоящая оферта, представляющая собой договор купли-продажи товара, которая регламентирует отношения между Покупателем и Продавцом.
Заказ — намерение Покупателя приобрести определенный им Товар выраженное путем заполнения Покупателем электронной формы, представленной на Сайте Продавца либо устно, по указанному на Сайте телефону.
Доставка — доставка Товара третьим лицом (перевозчиком), оказывающим Продавцу услуги по доставке Заказа Покупателю.
Термины и определения, перечисленные в настоящем разделе, применяются в указанных значениях Сторонами независимо от того, употребляются ли они в единственном или множественном числе, написаны они заглавными или прописными буквами, за исключением случаев, когда в Соглашении из смысла конкретного раздела или пункта прямо не вытекает иное значение. Термины и определения, не перечисленные в настоящем разделе, применяются в значениях, указанных в нормативно-правовых и нормативно-технических актах, за исключением случаев, когда в Соглашении из смысла конкретной статьи или пункта прямо не вытекает иное значение.
2. Общие положения Соглашения.
2.1. В соответствии с настоящим Соглашением Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением.
2.2. Продавец настоящим заверяет и гарантирует, что Товар принадлежит ему на законном основании, не заложен, не арестован, не является предметом исков третьих лиц и не нарушает прав и законных интересов третьих лиц, в частности, прав на товарные знаки и объекты интеллектуальной собственности.
2.3. Продавец имеет все необходимые сертификаты соответствия, требующиеся для реализации Товара.
2.4. Акцептуя Соглашение, Покупатель соглашается, что все действия в пределах правоотношений по Соглашению, а также - совершенные в целях его заключения, носят юридически значимый характер, и принимает на себя обязательство по безоговорочному выполнению условий Соглашения.
2.5. Продавец информирует всех Покупателей, что реализуемый товар может быть противопоказан людям с индивидуальной пищевой непереносимостью компонентов товара, либо аллергической реакцией на такие компоненты товара. Любая ответственность за употребление приобретенных по настоящему Соглашению товаров людьми с индивидуальной пищевой непереносимостью компонентов продукта, либо аллергической реакцией на такие компоненты продукта, в том числе перед третьими лицами, лежит на Покупателе.
2.6. В целях сохранения надлежащего качества Товара, Покупателю следует строго следовать условиям хранения, указанным на упаковке Товара. Претензии по качеству, при не соблюдении условий хранения, Продавцом не принимаются.
2.7. Продавец в одностороннем порядке принимает и изменяет условия Соглашения. В отношениях между Продавцом и Покупателем применяются положения Соглашения, действующие с того момента, как Покупатель зарегистрировался или начал использование Сайта.
3. Описание и цена Товара.
3.1. Товар представлен на официальном сайте через фотообразцы, графические, текстовые и рекламные материалы, являющиеся интеллектуальной собственностью Продавца.
3.2. Все информационные материалы, представленные на Сайте Продавца, не являются рекламой, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара, таких как: цвет, форма, размер и упаковка. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед заключением Соглашения Покупатель вправе обратиться за консультацией по контактному телефону Продавца.
3.3. Реальный вид Товара может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на Cайте по цвету, форме, размеру или другим параметрам.
3.4. Продавец вправе в любое время менять стоимость товара и информацию о его наличии по своему усмотрению. После оформления Покупателем Заказа стоимость указанных им в Заказе Товаров изменению не подлежит.
4. Заказ товара.
4.1. При заказе Товара через Сайт Покупатель должен пройти процедуру регистрации (создание Войти в партнерского кабинета), во время которой указывает личные (персональные) данные. При регистрации Покупателя система запрашивает пароль к регистрируемому логину. Этот пароль должен быть известен только Покупателю и не должен сообщаться третьим лицам. В свою очередь, Продавец гарантирует неразглашение третьим лицам всех введенных в процессе регистрации пользовательских данных. Подробные условия хранения и использования личных данных изложены в Политике конфиденциальности. Регистрация также может осуществляться с помощью учетной записи Google, Yandex.
4.2. Количество покупаемого Товара определяется потребностью Покупателя и зависит от наличия Товара у Продавца. Отсутствие выбранного Покупателем товара на складе Продавца, либо отсутствие необходимого количества выбранного Товара у Продавца, не является нарушением условий Соглашения со стороны Продавца, Покупатель вправе согласиться приобрести тот Товар, который есть в наличии, вместо заказанного до этого, либо аннулировать свой Заказ.
Предложение Продавца не являются публичной офертой. Продавец вправе определять минимальную сумму заказа по своему усмотрению.
4.3. В момент оформления Заказу присваивается индивидуальный номер, который сообщается Покупателю. Итоговая стоимость Заказа, включая стоимость доставки выбранным Покупателем способом, рассчитывается индивидуально и сообщается Покупателю в момент подтверждения Заказа.
4.4. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до момента завершения формирования путем уведомления об этом Продавца по телефонам, указанным на Сайте, или электронной почте info@draje-optom.ru. Действительным подтверждением Заказа в таком случае будет являться последнее по дате подтверждение.
4.5. Продавец не несет ответственность за точность и правильность информации, предоставленной Покупателем (ФИО получателя, адрес доставки, способ доставки). В случае неисполнения Продавцом обязательств по причине сообщения Покупателем недостоверных сведений, Продавец не несет ответственность за неисполнение/ненадлежащее исполнение Подтвержденного Заказа.
4.6. В случае, если после размещения Заказа у Покупателя изменились сведения, имеющие значение для надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств, или Покупатель заметил ошибку в указанном адресе доставки или иных сведениях, он обязан незамедлительно уведомить об этом Продавца по телефону или адресу электронной почты, указанными на Сайте.
5. Оплата товара.
5.1. Товары подлежат оплате по ценам, которые устанавливаются Продавцом.
5.2. Цены в Интернет-магазине включают в себя все налоги и указаны в рублях РФ. Оплата товара осуществляется в рублях РФ путем внесения 100 % предоплаты. Оплата принимается в рублях РФ. Стоимость Доставки не включена в указанные на Сайте цены, а так же в сам заказ. Покупатель самостоятельно оплачивает услуги выбранной им транспортной компании.
Все комиссии, которые могут быть удержаны банком, платежной системой и т.п., через которую осуществляется оплата Товара по Соглашению, выплачиваются Покупателем самостоятельно и не включены в стоимость Товара.
5.3. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
5.4. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, а также порядок и условия их предоставления и начисления указаны на Сайте и могут быть изменены или отменены Продавцом в одностороннем порядке.
5.5. Выбор Покупателем услуги по доставке означает согласие Покупателя на доставку Товара на условиях соответствующей транспортной компании (либо курьерской службы).
6. Доставка Товара, приемка товара по количеству и качеству (видимые недостатки)
6.1. Доставка Товара, заказанного в Интернет-магазине, осуществляется несколькими способами:
- самовывоз — бесплатно. В данном случае Покупатель считается надлежаще исполнившим свои обязательства по передаче Товара в момент вручения товара Покупателю (или указанному им лицу), что подтверждается подписанными Покупателем (или указанным им лицом) Универсальным Передаточным Документом (далее – УПД);
- Курьерская служба (в соответствии с установленными тарифами) или транспортная компания (в соответствии с тарифами, установленными данной компанией). В данном случае, Продавец считается надлежаще исполнившим свои обязательства по передаче Товара в момент вручения товара первому Перевозчику, что подтверждается подписанными Перевозчиком УПД, либо экспедиционной распиской (иным аналогичным документом).
Возможность другого варианта Доставки, не описанного в данном разделе, оговаривается отдельно с заинтересованным Покупателем.
6.2. При Доставке Заказ вручается непосредственно Покупателю, либо другому лицу, указанному Покупателем в качестве Получателя Заказа, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора купли-продажи или оформление Заказа.
6.3. Покупатель автоматически признает полномочия лиц, выступающих от его имени при приемке Товара, и не вправе в последующем оспаривать их полномочия и ссылаться на ненадлежащее исполнение условий Соглашения. Покупатель гарантирует, что лица, получающие Товар и подписывающие товаросопроводительные документы (ТН/УПД/экспедиторская расписка и т.п.), уполномочены им на совершение этих действий от его имени и что подписанные такими лицами товаросопроводительные документы порождают у Покупателя обязанности, согласованные в Соглашении.
6.4. В случае если доставка товара произведена в установленные сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом. Повторная доставка оплачивается Покупателем.
6.5. Не зависимо от способа доставки, при приемке Товара Покупатель обязан проверить Товар по количеству, ассортименту, качеству (общая целостность Товара, либо его упаковки, а также иных недостатков) (видимые, явные недостатки), на его соответствие образцу/описанию Товара, а также данным, указанным в Заказе. В случае обнаружения недостатков Товара и/или его несоответствия данным, указанным на Сайте или в Подтвержденном Заказе, Покупатель обязан указать об этом в момент получения Товара. В противном случае, Товар считается принятым без претензий по количеству, качеству и комплектности.
6.6. Риск случайной гибели или повреждения товара, а также право собственности переходит от Поставщика к Покупателю в момент исполнения Поставщиком обязанности по передаче Товара Покупателю.
6.7. Качество товара должно соответствовать обязательным требованиям, установленным нормативными документами для соответствующего вида товара, в течение срока годности товара. Остаточный срок годности, на момент передачи, должен составлять не менее 50%.
7. Возврат Товара и денежных средств.
7.1. Настоящим Покупатель уведомлен, что продовольственные товары надлежащего качества, в соответствии с положениями действующего законодательства РФ возврату и обмену не подлежат.
7.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), поставке товара (§ 3 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
7.3. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 не распространяется на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, заказывающих или приобретающих Товар для предпринимательской деятельности.
7.4. Последствия продажи Товара ненадлежащего качества определяются общими нормами о купле – продаже, установленными Гражданским кодексом Российской Федерации. Товар ненадлежащего качества может быть заменен на аналогичный Товар надлежащего качества либо возвращен Продавцу. В данном случае расходы по Доставке Товара оплачивает Продавец. Обмен Товара производится путем возврата Товара ненадлежащего качества и продажи нового Товара. Продавец оставляет за собой право принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.
7.5. При обнаружении в Товаре какого-либо недостатка Продавец вправе потребовать у Покупателя предоставить фото:
- Товара;
- заявленного недостатка;
- упаковки;
- шильдика производителя
7.6. Возврат денежных средств Покупателю производится в соответствии с действующим законодательством РФ, но в любом случае не позднее 30 календарных дней со дня получения соответствующего заявления Покупателя в письменном виде или по электронной почте. Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им в заявлении реквизитов для возврата денежных средств.
7.7. Продавец не принимает претензии по Товару, если:
- они возникли до передачи товара или по причинам, возникшим до этого момента;
- в случае если недостатки товара возникли в ввиду нарушения температурного режима хранения и перевозки товара указанных на этикетке;
- недостатки возникли в результате действий третьих лиц, либо непреодолимой силы, несчастного случая, умышленных или неосторожных действий Покупателя и (или) третьих лиц и иных случаев, и факторов, находящихся вне разумного контроля Продавца.
8. Ответственность
8.1. Продавец не несет ответственности:
8.1.1. За достоверность данных, указанных Покупателем при регистрации и Заказе Товара, а также за продажу и Доставку Товара вследствие указания Покупателем недостоверных сведений о себе.
8.1.2. За действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления услуг Покупателю, но не принадлежащих Продавцу: банков, почтовых служб, интернет-провайдеров, емейл-сервисов, платежных систем транспортных компаний, курьерских служб и т.д.
8.1.3. За любые расходы Покупателя, прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Покупателю в результате использования или невозможности пользования услугами Интернет-магазина и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, задержек в работе при передаче данных и т.п., случившихся не по вине Интернет-магазина.
8.2. Неисполнение Покупателем обязанности по внесению предварительной оплаты Товара будет признаваться Продавцом как односторонний отказ Покупателя от исполнения Соглашения, что будет означать расторжение Соглашения, заключенного между Покупателем и Продавцом, в одностороннем порядке (по инициативе Покупателя) и повлечет прекращение:
- обязанности Продавца перед Покупателем продать последнему Товар на условиях предварительной оплаты;
- права требования Покупателя к Продавцу о продаже Покупателю Товара на условиях предварительной оплаты.
8.3. Заказ может быть аннулирован Продавцом, если Заказ не был оплачен в течение 3-х календарных дней. В указанном случае по истечении предусмотренного настоящим пунктом срока Продавец вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Соглашению без уведомления Покупателя.
8.4. Использование Сайта допускается только совершеннолетними лицами. Покупатель несет ответственность за любое (даже без его разрешения) использование несовершеннолетним, не достигшим 18 лет, учетной записи в Интернет-магазине, а также за все действия, совершенные несовершеннолетним на Сайте.
8.5. За нарушение условий настоящего Соглашения Покупатель и Продавец несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
9. Авторское право.
9.1. Вся информация, содержащаяся на страницах Сайта, включая изображения, характеристики товаров, текстовые описания, дизайн, логотип, товарный знак — являются собственностью Продавца. Категорически запрещено копирование, скачивание и любое другое использование контента Интернет-магазина в коммерческих целях без предварительного письменного согласия Продавца.
9.2. Пользователь обязуется не отправлять на адреса электронной почты, указанные на Сайте, несанкционированные сообщения рекламного характера (junk mail, spam).
10. Конфиденциальность.
10.1. Продавец гарантирует сохранение конфиденциальности в отношении данных о Покупателе.
10.2. Интернет-магазин оставляет за собой право прекратить доступ в Личный кабинет и заблокировать и/или аннулировать регистрацию без предварительного уведомления Покупателя и не несет никакой ответственности за прекращение доступа к своим сервисам. При этом информация Покупателя уничтожается, а его регистрация аннулируется.
10.3. В случае нарушения Покупателем условий настоящего Соглашения Продавец вправе приостановить сотрудничество и/или пользование Сайтом данному Покупателю до момента устранения Пользователем допущенных нарушений и возмещения (компенсации) причиненных Продавцу таким нарушением убытков в полном объеме.
10.4. Продавец имеет право временно приостановить работу Сайта по техническим, технологическим или иным причинам – на время устранения таких причин с предварительным уведомлением Покупателей или без такого уведомления.
10.5. В целях быстрого информирования Покупателей о новых поступлениях Товара, проведении специальных акций и распродажах Продавец автоматически включает в свою рассылку все адреса электронной почты, указанные Покупателем при регистрации на Сайте. Это относится к тем адресам, у которых в настройках есть соглашение на получение рассылки от Продавца по электронной почте. Покупатель вправе отказаться от рассылок Продавца, перейдя по соответствующей ссылке в информационной рассылке.
11. Порядок разрешения споров
11.1. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по Соглашению или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между Сторонами. Срок на рассмотрение претензий Сторонами равен 10 (десяти) календарным дням с даты получения, определяемой в порядке ст. 165.1 ГК РФ.
11.2. Направляемая претензия должна содержать: четко сформулированные требования к нарушившей стороне; обстоятельства, на которые ссылается сторона, в качестве обоснования своих требований; доказательства, подтверждающие обстоятельства, со ссылкой на нормы права; расчет суммы штрафов, пеней и других мер ответственности; описание прилагаемых к претензии документов; иные сведения, которые соответствующая сторона посчитает нужным включить в претензию.
11.3. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров, они подлежат рассмотрению в суде на территории Российской Федерации на основании законодательства Российской Федерации, по месту нахождения Продавца, если иная подсудность прямо не установлена законодательством Российской Федерации.
11.4. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Соглашении, Покупатель и Продавец руководствуются действующим законодательством РФ.
12. Форс-мажор.
12.1. Покупатель и Продавец освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по данному Соглашению, если это явилось следствием событий чрезвычайного характера (форс-мажор), которые произошли после заключения Соглашения. К таким происшествиям относятся обстоятельства непреодолимой силы, которые ни одна из сторон не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами: наводнения, пожары, землетрясения, падение метеорита, взрывы, штормы, эпидемии и иные явления природы, а также военные действия, террористические акты, акции гражданского неповиновения и т.п.
13. Заключительные положения.
13.1. Настоящее Соглашение между Продавцом и конкретным Покупателем вступает в силу с момента Акцепта Покупателя и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств.
13.2. В случае если какие-либо положения Соглашения в какой-либо части будут считаться недействительными, это не повлияет на действительность остальных положений Соглашения.